Como escolher uma agência de marketing médico: 7 perguntas antes de contratar

Como escolher uma agência de marketing médico: 7 perguntas antes de contratar

Talvez você esteja contratando marketing pela primeira vez. Talvez já tenha passado por uma agência que entregou posts bonitos, relatórios cheios de alcance e uma agenda igual à de antes. Nos dois casos, a dúvida é a mesma: como saber, antes de assinar, se a agência vai trazer pacientes de verdade?

Neste artigo a gente reuniu as sete perguntas que todo médico deveria fazer antes de contratar, os sinais de alerta e a diferença entre uma agência generalista e uma especializada em médicos.

O que uma agência de marketing médico faz

Uma agência de marketing médico cuida do caminho que o paciente faz até a sua agenda. Isso inclui o posicionamento do médico na especialidade, a identidade visual, o conteúdo do Instagram, os anúncios no Meta e no Google, o Perfil da Empresa no Google, o site e, nas assessorias mais completas, a estratégia comercial da clínica. Quanto mais dessas frentes ficam com o mesmo time, menos o resultado se perde entre um fornecedor e outro.

As 7 perguntas para fazer antes de contratar

1. Vocês já atenderam a minha especialidade?

Peça cases da sua especialidade ou de uma parecida, com números. Dermatologia, cirurgia plástica e ortopedia têm pacientes, tickets e ciclos de decisão diferentes, e quem já atendeu a sua área chega com menos tentativa e erro.

2. Como vocês medem resultado?

A resposta certa fala de agendamentos, custo por paciente e faturamento. Se a conversa ficar só em seguidores, alcance e curtidas, você vai receber relatórios bonitos sem saber se o investimento está voltando.

3. Quem vai cuidar do meu marketing no dia a dia?

Pergunte se o conteúdo, os anúncios, o site e a marca ficam com o mesmo time ou com fornecedores separados. Quando cada parte é feita por alguém diferente, ninguém responde pela agenda como um todo.

4. O que acontece depois que o paciente entra em contato?

Muitas agências param no momento em que o paciente manda a primeira mensagem. Pergunte se a agência ajuda a clínica a organizar o atendimento, porque é ali que o investimento em marketing vira consulta marcada.

5. Quanto do meu tempo vou precisar dedicar?

Uma boa agência sabe que a sua agenda é cheia. O ideal é você aprovar o que vai ao ar, gravar em blocos com roteiro pronto e participar de uma reunião por mês, sem precisar correr atrás de ninguém.

6. Como funciona o contrato?

Veja o tempo mínimo, a multa de cancelamento e o aviso prévio. Contrato longo com multa alta protege a agência, e não você.

7. O que está incluso no valor e o que fica à parte?

Pergunte se a verba de anúncio está inclusa ou é paga à parte, quantos conteúdos entram por mês e se gravação e edição fazem parte do pacote. Saber o valor total antes do sim evita surpresa depois.

Sinais de alerta

• Promessa de número garantido de pacientes ou de faturamento.

• Relatório que mostra só seguidores, alcance e curtidas.

• Conteúdo genérico, que poderia estar no perfil de qualquer outro médico.

• Proposta enviada sem ninguém perguntar nada sobre o seu consultório.

• Contrato longo, com multa alta e sem nenhum tipo de saída.

Agência generalista ou especializada em médicos?

Uma agência generalista pode ter boa execução, mas costuma precisar de tempo para entender a jornada do paciente, a linguagem certa para cada especialidade e a forma como o médico decide. Uma agência especializada já chega sabendo o que o paciente particular pesquisa, o que o faz confiar e o que o faz desistir. Se você escolher uma generalista, use as perguntas 1 e 2 para confirmar que ela entende o seu mercado.

Como a Milano responde a essas perguntas

Para ficar transparente, é assim que a Milano Assessoria para Médicos e Clínicas responde às sete perguntas:

• Atendemos dermatologia, cirurgia plástica, ortopedia, endocrinologia e outras especialidades, com clientes em 13 estados e 8 países.

• O resultado é acompanhado em agendamento e faturamento, em relatório mensal e reunião de estratégia.

• Posicionamento, conteúdo, anúncios, marca, site e estratégia comercial ficam com o mesmo time, organizados no Método Agenda Cheia.

• O trabalho vai até o atendimento da clínica, com CRM e scripts para a secretária.

• Você aprova o que vai ao ar e grava em blocos com roteiro pronto.

• Não tem multa de cancelamento: o contrato pode ser encerrado com aviso prévio de 30 dias.

• A verba de anúncio fica à parte da mensalidade, e a proposta já mostra o valor total.

Perguntas frequentes

Quanto custa uma agência de marketing médico? Depende das frentes contratadas: só anúncios, conteúdo e anúncios, ou o marketing completo com estratégia comercial. Lembre que a verba de anúncio normalmente é paga à parte, então compare propostas pelo valor total.

Vale mais contratar uma agência ou montar um time interno? Um time interno de marketing médico precisa de social media, designer, editor de vídeo, gestor de tráfego e alguém olhando a estratégia. Para a maioria dos consultórios e clínicas, uma assessoria completa sai bem mais em conta e já chega com o processo pronto.

Em quanto tempo dá para avaliar se a agência está funcionando? No primeiro mês você já consegue avaliar a organização, a qualidade do conteúdo e os primeiros números dos anúncios. Agenda previsível é construção, e os três primeiros meses mostram se a estratégia está no caminho certo.

Uma agência pode garantir resultado? Nenhuma agência séria garante número, porque o resultado depende também da especialidade, da região, da verba e do atendimento da clínica. O que ela pode garantir é transparência total sobre o que está funcionando.

Quer ver como a Milano responderia no seu caso?

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